Cortesía Transactel
El nuevo nombre implica mayor inversión para El
Salvador y más oportunidades de empleo, para seguirse consolidando como
el principal “contact center” del país
En 2010, Transactel anunció un importante paso comercial: una de las compañías de telecomunicaciones más grande y sólida de Canadá, TELUS mediante su brazo de servicios TELUS International, se convertía en su socio estratégico. Hoy, cuatro años después, Transactel, oficialmente, pasa a ser TELUS International Central America. El nuevo nombre viene de la mano de un cambio de imagen y del fortalecimiento de las estrategias comerciales para seguirse posicionando como uno de los “contact center” más importantes de la región.
Lo anterior, permitirá que El Salvador cuente con la presencia de una compañía global, con US$11.300 millones en ingresos anuales, que hace de sus valores corporativos la clave de la diferenciación.
“Desde que TELUS International se convirtió en socio estratégico, Transactel fortaleció sus procesos, equipo, tecnología y recursos. Tuvimos la oportunidad de brindar un servicio diferenciador y de la más alta calidad a todos nuestros clientes, y proveer de más y mejores oportunidades a todos nuestros colaboradores”, detalló Guillermo Montano, Presidente de TELUS International Central America.
Ser TELUS International Central America supone una inversión económica importante y nuevas oportunidades de trabajo. Alrededor de un millón de dólares se ha destinado para ampliar la capacidad instalada dentro del edificio donde se ubica Transactel en El Salvador, esto como la remodelación del primer nivel para contar con más espacios de oficinas. Dentro de los objetivos para este 2014, es cerrar el año con 1.200 nuevas plazas de trabajo y para lograrlo, ya se está en negociación con futuros nuevos clientes. Un promedio de US$4.000 invierte TELUS International por cada puesto que crea. Asimismo, en Guatemala, se inauguró hace pocas semanas, una nueva sede con capacidad para 1.000 posiciones en el Edificio Interamerica’s World Financial Center.
“Cambiar al nombre a TELUS International Central America también implica contar con oportunidades de crecimiento interno para los 2.400 miembros del equipo que ya trabajan con nosotros”, subrayó Guillermo Montano.
Tanto la sede de Guatemala como la de El Salvador serán parte de esta corporación multinacional que ya tiene operaciones en Norte América, Asia y Europa. Ahora, los más de 7.000 héroes de la región, como le llaman a sus colaboradores, formarán parte de la familia de los ya 16.000 empleados de TELUS International alrededor del mundo.
TELUS International es reconocida a nivel mundial por su compromiso con sus empleados y con la comunidad en donde se desarrolla, bajo la premisa: “Dar en el lugar donde vivimos y trabajamos”. Por ello, el cambio de Transactel a TELUS International Central America permite fortalecer la visión de responsabilidad social, que se traduce en la ejecución de programas de alto impacto social, como:
Días de Servicio:
Durante todo un día, los colaboradores donan su tiempo para realizar transformaciones extremas en centros escolares, en beneficio de la comunidad educativa. Se ha realizado obras en las escuelas: Benjamín Bloom de Apopa, Refugio de Paz y Walter Soundy en Santa Tecla, y el Centro Escolar Soldado Ortiz en San Juan Opico. En 2013, se buscó ayudar a las personas necesitadas de una vivienda y por medio un asocio con TECHO El Salvador, se realizó la construcción de casas para 20 familias en la comunidad “La Cuchilla” en Antiguo Cuscatlán.Voluntariado corporativo: Los colaboradores comparten conocimiento con los niños y jóvenes de los centros educativos antes mencionados, en áreas como: computación, inglés, canto, baile, fútbol, arte y tareas.
Comité de Inversiones Comunitarias de TELUS International en El Salvador: Busca fortalecer proyectos sociales realizados por ONGs legalmente constituidas. En los últimos dos años, se ha donado US$200.000. El comité está conformado por destacados miembros de la sociedad salvadoreña.
Acerca de TELUS International
TELUS International es un proveedor de servicios de outsourcing de procesos de negocios y soluciones de centros de contacto a clientes alrededor del mundo. En TELUS International facilitamos la experiencia del servicio al cliente a través del espíritu de trabajo en equipo, innovación, un pensamiento creativo y una cultura empresarial que invierte en cada miembro de su equipo partiendo de la premisa de que sus clientes son primero.En apoyo a nuestra filosofía de dar en el lugar donde vivimos, TELUS y los miembros de nuestro equipo han contribuido con más de USD$290 millones de dólares a organizaciones sin fines de lucro y de caridad, y han donado alrededor de 5 millones de horas de voluntariado a comunidades locales desde el año 2000. Catorce Comités de Inversiones Comunitarias de TELUS lideran las iniciativas filantrópicas de TELUS. En 2010 TELUS recibió el honor de ser nombrada la corporación filantrópica más sobresaliente a nivel mundial por la Asociación de Profesionales de Fundraising, convirtiéndose en la primera compañía canadiense en recibir este prestigioso reconocimiento internacional. Para más información, por favor visite: telus.com y telusinternational-ca.com
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