San José, Managua y Ciudad de Guatemala, las mejores del istmo para tercerizar servicios en 2014
Cortesía de Allied Global.
El ránking Tholons de los 100 destinos de Outsourcing
2014 en el mundo ubica a San José en la posición 13, a Managua en la
posición 87 y a la Ciudad de Guatemala en el puesto 94.
En Centroamérica, Managua es la ciudad que más avanzó en el ránking de Tholons, que ingresó al índice por primera vez en 2013, según detalló la agencia de inversión ProNicaragua. La ciudad mejoró su posición debido a la mejora de fortalezas como su posición estratégica, su abundante disponibilidad de recurso humano calificado, infraestructura moderna, la estructura de costos más competitiva de la región y los atractivos incentivos fiscales. Las ciudades en El Salvador y Honduras, que son competencia directa de Nicaragua, no aparecen en el índice Tholons.
La industria del outsourcing emplea a más de 6.000 personas en Nicaragua, que proveen servicios a Latinoamérica, Europa y Estados Unidos. Entre las empresas más importantes de la industria en este país destacan: Sitel, Stream Global Services, Transactel, Concentrix y Connect International.
San José a la cabeza
De acuerdo a Tholons, la capital de Costa Rica se mantiene como una de los principales destinos en el continente, que no subió posiciones de 2013 a 2014.La firma consultora destaca que el apoyo de CINDE (Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo) en la atracción de inversión ha sido clave para lograr esta posición. CINDE ha promovido a las empresas locales dedicadas a los servicios de BPO- TI. Esta promoción agresiva ha colocado a Costa Rica como un destino de alto valor en tercerización de servicios financieros y contables, procesos información y tecnologías de la información. Existen 37 compañías costarricenses y multinacionales que ofrecen una amplia oferta de servicios.
Ciudad de Guatemala también ha destacado en servicios BPO. Capgemini tiene una operación importante en esta ciudad, que provee soporte en servicios financieros y contables, y centros de contacto. La Asociación Guatemalteca de Exportadores (Agexport) informó el lunes que el sector de IT & BPO (tecnología de la información y subcontratación de procesos de negocios) generó unas 3.000 nuevas plazas en 2013, las cuales se suman a las 32.000 que ya se tenían.
La ciudad que más avances registró durante 2013 fue Varsovia, en Polonia, incrementó 12 posiciones al lugar 65, seguido de Ciudad del Cabo, en Sudáfrica, que aumentó 12 posiciones junto a Managua.
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